Termos e Condições

Políticas - Regras Gerais; Regras de Cancelamento de Reservas; Regras de Pagamento de Reservas

Forma de Pagamento: O pagamento total deverá ser realizado antecipadamente, podendo ser parcelado em até 06 vezes no cartão de crédito.

Para validação da reserva: Solicitamos que, durante o check-in, seja apresentado o cartão de crédito físico ou virtual com acesso direto no APP do cartão de crédito. 

O cartão de crédito deve estar em nome de uma das pessoas mencionadas na reserva e que ficará hospedada no hotel.

Pensão completa: 4 refeições inclusas na hospedagem, bebidas e extras cobrados à parte!

Política de Gratuidade de Crianças: Até duas crianças, hospedadas na mesma unidade habitacional do casal, têm gratuidade de hospedagem e alimentação.

Política de Cancelamento: Em caso de necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deve comunicar por escrito ao Hotel, através de e-mail ou WhatsApp corporativo. Cancelamentos ou alterações por telefone não serão aceitos. A solicitação estará sujeita à disponibilidade do Hotel, e haverá cobrança de taxas conforme as condições abaixo:

- Cancelamento de Reserva: Reservas canceladas até 3 dias antes do check-in receberão o valor integral pago. Após este prazo, não haverá devolução do valor pago antecipadamente.

- Alteração de Data: Solicitações de alteração de data com até 72 horas antes do check-in poderão utilizar o valor total pago antecipadamente como crédito em uma próxima hospedagem, dentro do período de 6 meses. Após este prazo, não haverá devolução do valor pago antecipadamente. A alteração será realizada mediante disponibilidade, e os valores serão reajustados conforme o novo período escolhido.

- "No show": O não comparecimento sem comunicação prévia, por escrito, com 3 dias de antecedência na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período, a reserva será cancelada, com retenção de 100% do valor pago. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Informações Gerais:

Tamanho do Hotel: 100 apartamentos.

Padrão de camas: Apartamento, categoria luxo apresenta 2 camas de casal, apartamento categoria super luxo e gardem, dispõe de uma cama queen size e 1 cama de 1,20m.

Atividades de lazer: Pesca, bicicletas, beach tennis, tenis, ping pong, sinuca, xbox, brinquedoteca, trilha ecológica, mini golf, pebolim, campo de futebol,

Gratuidade de duas crianças: Até duas crianças de até 12 anos grátis no mesmo apartamento que os pais. (Suítes crianças pagam R$ 90,00)

Check-in/Check-out:

- Início do check-in: 15h
- Horário de check-out: 12h.

- Check-in tardio sujeito a disponibilidade.

- Idade mínima para check-in: 18 anos

Requisitos de Check-in:

- É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras.

- Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado.

- A idade mínima para check-in é de 18 anos.

Crianças:

- Os responsáveis devem apresentar a certidão de nascimento e documento com foto da criança, caso a criança não esteja acompanhada pelo pai ou mãe, a pessoa responsável deverá apresentar uma carta de autorização de viagem assinada por um dos pais ou responsável legal com reconhecimento de assinaturas em cartório.

- Berço/cama infantil (somente com solicitação prévia sobre disponibilidade)

- Equipe de lazer com monitores para crianças a partir de 4 anos de idade.

Animais de Estimação:

Somos pet-friendly (favor consultar política pet).

Internet:

- Wi-Fi grátis nas áreas públicas.

- Wi-Fi grátis nos quartos com velocidade de 500 Mbps ou mais (para mais de 6 pessoas ou de 10 dispositivos).

Estacionamento:

Estacionamento com manobrista, seguro (BRL 35.00 por diária).

Outras Informações:

Áreas para fumantes, sujeitas a multas.

Crianças e Camas Extras

• O serviço de babá (sobretaxa) está disponível por uma cobrança extra. Mediante solicitação prévia.
• No caso em que os pais ou o responsável legal, se aplicável, não puderem ou não estiverem dispostos a assinar a carta de autorização de viagem de menor desacompanhado, será necessária uma autorização judicial.
• As pessoas que pretendem viajar com crianças devem consultar o consulado brasileiro antes da viagem para mais informações.
• Solicitações de berços, grades de cama e banheiras. Solicitar previamente mediante a disponibilidade.